Πρακτικές συμβουλές για τη σωστή αξιοποιήση των social media
Ανακαλύψτε τις δυνατότητες που σας προσφέρουν το Google+ και το Pinterest για τη δωρεάν προώθηση της επιχείρησής σας. Ενημερωθείτε συνολικά για τις καλύτερες πρακτικές χρήσης των social media έτσι ώστε να χτίσετε μια μεγάλη βάση πιστών πελατών και «φίλων».
1. Google+ Pages Business
Η επιχείρησή σας θα πρέπει να βρίσκεται στον κόσμο των social media. Καλό θα ήταν να συμμετέχετε σε ομάδες, να μοιράζεστε φωτογραφίες και πληροφορίες και να συνδέεστε με τους πελάτες σας στο Google Hangouts.
Μπορεί τα social media να είναι ένα μεγάλο εργαλείο για τις επιχειρήσεις, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν καταχρηστικά, δηλαδή να κουράσουν ή να ενοχλήσουν τους οπαδούς (unlikes και unfollows) γιαυτό καλό θα ήταν να κρατήστε ουσιαστικές και διακριτικές τις αλληλεπιδράσεις τους. Στο πλαίσιο αυτό:
- Να δημοσιεύετε πληροφορίες με νόημα που αξίζει. Οτιδήποτε μοιράζεστε, λέτε και κάνετε online, καλό είναι να έχει απήχηση στους οπαδούς σας, και να αποφεύγονται προστακτικές εκφράσεις όπως για παράδειγμα “αγοράστε το προϊόν μας”. Συνδεθείτε με τα σωστά άτομα και τις σωστές οργανώσεις και συνομιλήστε ανοιχτά.
- Δείτε τους οπαδούς σας πρώτα ως ανθρώπους και ύστερα, ως πελάτες. Ελάτε κοντά αναπτύσσοντας φιλικές σχέσεις αλληλεπίδρασης, γίνετε φίλοι, μιλήστε μαζί τους. Μη δείχνετε ότι το μόνο που σας νοιάζει είναι να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
- Παίζει ρόλο να εμπιστεύεστε εκείνους τους υπαλλήλους που σας αντιπροσωπεύουν στα μέσα κοινωνικής ενημέρωσης, που είστε σίγουροι ότι θα συνδέονται και θα αλληλεπιδρούν με άλλους online. Μην αναγκάζετε εκείνους που νιώθουν άβολα ή είναι ευερέθιστοι ή κυνικοί να το πραγματοποιήσουν.
- Να είστε γνώστες του αντικειμένου σας για να μην εκτεθείτε. Μην παρασύρεστε από τις πολλές συναρπαστικές επισημάνσεις στο Twitter και στο facebook. Ταιριάζουν με τη δική σας εταιρία; Είναι καλύτερα να κάνετε υπομονή και να ψάχνετε προσεχτικά.
- Μάθετε από τα λάθη που γίνονται χρησιμοποιώντας τα social media κι άλλες πηγές. Λάθη θα γίνονται και η επιχείρησή σας θα τα ξεπερνάει. Μάθετε από αυτά και μην τα επαναλαμβάνετε.
2. Pinterest
Το Pinterest έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα για τα οπτικά social media και μπορεί να κάνει το μεγαλύτερο μέρος της ανατροφοδότησης λαμβάνοντας φωτογραφίες των προϊόντων της επιχείρησής σας και άλλες σχετικές εικόνες. Κάντε τις ενδιαφέρουσες, συναρπαστικές και κοινόχρηστες. Απαιτείται βέβαια μια προσπάθεια καλλιτεχνική για τη δημιουργία φωτογραφιών προκειμένου να κάνει τους χρήστες του Pinterest να θέλουν να μοιραστούν τις φωτογραφίες σας. Όπως σε κάθε διαφήμιση, επικεντρωθείτε σε αυτό που κάνει τα προϊόντα σας πρωτότυπα και επιθυμητά και προσπαθήστε να το “αιχμαλωτίσετε” αυτό στις φωτογραφίες.
Συμβουλές περί αποτελεσματικής διαφήμισης σας στο Pinterest
Ένας δημιουργικός τρόπος για να ωθήσετε το πλήθος να προωθήσει τα προϊόντα σας για λογαριασμό σας είναι να ζητήσετε από τους οπαδούς σας στο Pinterest να βγάλουν φωτογραφίες χρησιμοποιώντας το εκάστοτε προϊόν ή να ποζάρουν κοντά σε κάποιο προϊόν σας. Αυτό κάνει τους πελάτες σας να αισθανθούν ότι τους προσέξατε και τους φροντίσατε. Συνεπώς, αυτή η πρακτική μαρτυρά στους μελλοντικούς πελάτες ότι οι άνθρωποι ήδη χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας και τα αγαπούν!
Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να διαδώσουν φωτογραφίες μεταξύ των φίλων τους από την ιστοσελίδα σας ή τις επίσημες εκδηλώσεις. Ζητήστε να γράψουν σχετικά σχόλια για να βοηθήσουν άλλους που αναζητούν φωτογραφία ή εικόνα, χωρίς όμως να τους κατευθύνουν. Είναι πολύ πιθανό να ξέρουν τι να κάνουν εγγενώς παρά τις οποιεσδήποτε άλλες οδηγίες.