Ανακαλύψτε τις δυνατότητες που σας προσφέρουν το Google+ και το Pinterest για τη δωρεάν προώθηση της επιχείρησής σας. Ενημερωθείτε συνολικά για τις καλύτερες πρακτικές χρήσης των social media έτσι ώστε να χτίσετε μια μεγάλη βάση πιστών πελατών και «φίλων».

1. Google+ Pages Business

Η επιχείρησή σας θα πρέπει να βρίσκεται στον κόσμο των social media. Καλό θα ήταν να συμμετέχετε σε ομάδες, να μοιράζεστε φωτογραφίες και πληροφορίες και να συνδέεστε με τους πελάτες σας στο Google Hangouts.
Μπορεί τα social media να είναι ένα μεγάλο εργαλείο για τις επιχειρήσεις, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν καταχρηστικά, δηλαδή να κουράσουν ή να ενοχλήσουν τους οπαδούς (unlikes και unfollows) γιαυτό καλό θα ήταν να κρατήστε ουσιαστικές και διακριτικές τις αλληλεπιδράσεις τους. Στο πλαίσιο αυτό:

• Να δημοσιεύετε πληροφορίες με νόημα που αξίζει. Οτιδήποτε μοιράζεστε, λέτε και κάνετε online, καλό είναι να έχει απήχηση στους οπαδούς σας, και να αποφεύγονται προστακτικές εκφράσεις όπως για παράδειγμα “αγοράστε το προϊόν μας”. Συνδεθείτε με τα σωστά άτομα και τις σωστές οργανώσεις και συνομιλήστε ανοιχτά.
• Δείτε τους οπαδούς σας πρώτα ως ανθρώπους και ύστερα, ως πελάτες. Ελάτε κοντά αναπτύσσοντας φιλικές σχέσεις αλληλεπίδρασης, γίνετε φίλοι, μιλήστε μαζί τους. Μη δείχνετε ότι το μόνο που σας νοιάζει είναι να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
• Παίζει ρόλο να εμπιστεύεστε εκείνους τους υπαλλήλους που σας αντιπροσωπεύουν στα μέσα κοινωνικής ενημέρωσης, που είστε σίγουροι ότι θα συνδέονται και θα αλληλεπιδρούν με άλλους online. Μην αναγκάζετε εκείνους που νιώθουν άβολα ή είναι ευερέθιστοι ή κυνικοί να το πραγματοποιήσουν.
• Να είστε γνώστες του αντικειμένου σας για να μην εκτεθείτε. Μην παρασύρεστε από τις πολλές συναρπαστικές επισημάνσεις στο Twitter και στο facebook. Ταιριάζουν με τη δική σας εταιρία; Είναι καλύτερα να κάνετε υπομονή και να ψάχνετε προσεχτικά.
• Μάθετε από τα λάθη που γίνονται χρησιμοποιώντας τα social media κι άλλες πηγές. Λάθη θα γίνονται και η επιχείρησή σας θα τα ξεπερνάει. Μάθετε από αυτά και μην τα επαναλαμβάνετε.

2. Pinterest

Το Pinterest έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα για τα οπτικά social media και μπορεί να κάνει το μεγαλύτερο μέρος της ανατροφοδότησης λαμβάνοντας φωτογραφίες των προϊόντων της επιχείρησής σας και άλλες σχετικές εικόνες. Κάντε τις ενδιαφέρουσες, συναρπαστικές και κοινόχρηστες. Απαιτείται βέβαια μια προσπάθεια καλλιτεχνική για τη δημιουργία φωτογραφιών προκειμένου να κάνει τους χρήστες του Pinterest να θέλουν να μοιραστούν τις φωτογραφίες σας. Όπως σε κάθε διαφήμιση, επικεντρωθείτε σε αυτό που κάνει τα προϊόντα σας πρωτότυπα και επιθυμητά και προσπαθήστε να το “αιχμαλωτίσετε” αυτό στις φωτογραφίες.

Συμβουλές περί αποτελεσματικής διαφήμισης σας στο Pinterest
Ένας δημιουργικός τρόπος για να ωθήσετε το πλήθος να προωθήσει τα προϊόντα σας για λογαριασμό σας είναι να ζητήσετε από τους οπαδούς σας στο Pinterest να βγάλουν φωτογραφίες χρησιμοποιώντας το εκάστοτε προϊόν ή να ποζάρουν κοντά σε κάποιο προϊόν σας. Αυτό κάνει τους πελάτες σας να αισθανθούν ότι τους προσέξατε και τους φροντίσατε. Συνεπώς, αυτή η πρακτική μαρτυρά στους μελλοντικούς πελάτες ότι οι άνθρωποι ήδη χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας και τα αγαπούν!
Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να διαδώσουν φωτογραφίες μεταξύ των φίλων τους από την ιστοσελίδα σας ή τις επίσημες εκδηλώσεις. Ζητήστε να γράψουν σχετικά σχόλια για να βοηθήσουν άλλους που αναζητούν φωτογραφία ή εικόνα, χωρίς όμως να τους κατευθύνουν. Είναι πολύ πιθανό να ξέρουν τι να κάνουν εγγενώς παρά τις οποιεσδήποτε άλλες οδηγίες.

Σε μια facebook fanpage, τα likes δεν είναι πια εύκολα καθώς οι χρήστες μπορούν να μπουν και να κάνουν interact με μια σελίδα (πχ να γράψουν posts κλπ) χωρίς να κάνουν like καθόλου. Θα χρειαστεί πλάνο δράσης, με πολλά και καλά post, διαγωνισμούς, ερωτήσεις για τη γνώμη των πελατών, κάλεσμα να μοιράσουν τις εμπειρίες τους και τις φωτογραφίες τους, με promoted posts, διαφημίσεις κ.α. Στη συνέχεια θα χρειαστεί προώθηση μέσω άλλων οδών, σάϊτ, emails στους πελάτες, PR στα περιοδικά/on-line του χώρου που αγοράζονται φανατικά από κάποιους ανθρώπους.

Παρακάτω βρίσκονται κάποιες εφαρμογές που μπορούν να σας βοηθήσουν όχι μόνο στο να αυξήσετε τον αριθμό των fans στη σελίδα σας, αλλά και να κερδίσετε e-mail subscribers.

• Quiz Competition
  Ξεκινάει αρχικά το κουίζ και οι συμμετέχοντες απαντούν στις ερωτήσεις. Πριν ή κατά τη διάρκεια του κουίζ, θα ζητηθεί από τους χρήστες να συμπληρώσουν το email τους προκειμένου να λάβουν μέρος. Με το τρόπο αυτό, μπορείτε να συλλέξτε τη διεύθυνση e-mail ως μέρος του διαγωνισμού. Οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να προχωρήσουν στο υπόλοιπο κουίζ.
  Στο παρακάτω σύνδεσμο μπορείτε να δείτε ένα παράδειγμα: https://www.facebook.com/AgoraPulse?sk=app_181652185223123
  Τα αποτελέσματα των απαντήσεων μαζί με τα στοιχεία των συμμετεχόντων μπορούν να συγκεντρωθούν σε ένα excel αρχείο.

• Κληρώσεις
  Στις κληρώσεις μπορείτε να να παρακινήσετε τους χρήστες να συμμετέχουν σε μια κλήρωση και να ζητήσετε βασικά στοιχεία των συμμετεχόντων. Έτσι μπορείτε να συλλέξτε και τη διεύθυνση του e-mail τους. Οι κληρώσεις είναι ο πιο απλός και γρήγορος τρόπος να προσελκύσετε νέους χρήστες στη σελίδα σας.

• Group deals
  Group deal είναι προσφορά η οποία γίνεται διαθέσιμη μόνο όταν ένας συγκεκριμένος αριθμός χρηστών ψηφίσει ή δηλώσει ότι θέλει να αγοράσει το προϊόν της προσφοράς. Αυτό ενθαρρύνει τους fans σας να προσκαλέσουν και άλλα άτομα στη σελίδα σας και να μοιραστούν την προσφορά με άλλους φίλους τους. Επιπλέον μπορείτε να ζητήσετε από τους fans να εγγραφούν στην mail list σας και να τους στέλνετε ειδοποιήσεις μέσω mail έτσι ώστε να ενημερώνονται για οποιαδήποτε αλλαγή προκύψει στην αρχική προσφορά.
  Παράδειγμα group deal μπορείτε να δείτε στη παρακάτω εικόνα:
  

• Διαγωνισμοί Φωτογραφίας – Video
  Σε ένα διαγωνισμό φωτογραφίας μπορείτε να ζητήσετε από τους fans σας να ανεβάσουν μια φωτογραφία για να συμμετέχουν στο διαγωνισμό ή να ψηφίσουν φωτογραφίες που είναι ανεβασμένες. Ζητώντας από τους χρήστες και τους φίλους τους να ψηφίσουν, προσελκύετε νέα άτομα στη σελίδα σας. Επιπλέον έχετε την ευκαιρία να ζητήσετε από τους χρήστες που επιθυμούν να ψηφίσουν να κάνουν πρώτα like στη σελίδα σας προκειμένου να τους δοθεί δικαίωμα ψήφου. Παράδειγμα ενός διαγωνισμού φωτογραφίας μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω σύνδεσμο: https://www.facebook.com/AgoraPulse?sk=app_244041225639079&app_data=16551

• Κουπόνια
  Χρησιμοποιώντας αυτή την εφαρμογή μπορείτε να οργανώσετε coupon campaigns εύκολα και γρήγορα. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να ανταμείψετε τους fans σας ενώ ταυτόχρονα κερδίζετε χρήματα.
  Παράδειγμα αποτελεί η εξής εφαρμογή: https://www.facebook.com/AgoraPulse?sk=app_174239392688467

• Instant win
  Χρησιμοποιώντας εφαρμογές όπως η παρακάτω: https://www.facebook.com/AgoraPulse?sk=app_261795270508252 κάνετε τους fans σας να επισκέπτονται τη σελίδα σας πιο συχνά. Τέτοιου είδους εφαρμογές είναι δημοφιλής στους χρήστες του facebook.
  Η εφαρμογή αυτή είναι πολύ εύκολο να δημιουργηθεί.

• Παιχνίδια εικασίας
  Παράδειγμα ενός τέτοιου παιχνιδιού απεικονίζεται στην διπλανή εικόνα.
  Εδώ ζητάμε από τους χρήστες να μαντέψουν πόσα γλυκά υπάρχουν στο βάζο. Το παιχνίδι αυτό μπορεί να συνδυαστεί και με μια κλήρωση. Όσοι μαντεύουν σωστά θα μπαίνουν στη κλήρωση για να κερδίσουν κάποιο δώρο. Για να μπορούν να συμμετέχουν οι χρήστες σε ένα τέτοιο παιχνίδι θα πρέπει πρώτα να εγγραφούν στη λίστα με τα e-mail σας.

• Τεστ προσωπικότητας
  Μοιάζει με το κουίζ. Οι χρήστες απαντούν σε ερωτήσεις. Στη συνέχεια το κουίζ συγκεντρώνει τις απαντήσεις των χρηστών και φτιάχνει το προφίλ της προσωπικότητας τους σύμφωνα με αυτές. Χρειάζεται αρκετός χρόνος για να φτιαχτεί το τετ προσωπικότητας και συνήθως δε προσελκύει νέα μέλη αλλά βοηθάει πολύ στο να διατηρήσετε το κοινό που ήδη έχετε επειδή είναι δημοφιλής εφαρμογή. Κάνει τους χρήστες να επισκέπτονται συχνότερα τη σελίδα σας.
  Παράδειγμα ενός τεστ προσωπικότητας: https://www.facebook.com/AgoraPulse?sk=app_374238692671413

• Fan vote – poll
  Προσκαλέστε τους χρήστες να ψηφίζουν τα αγαπημένα τους προϊόντα η την αγαπημένη τους υπηρεσία. Δεν χρειάζεται πολύ χρόνο για να το φτιάξετε
  Παράδειγμα fan vote: https://www.facebook.com/AgoraPulse?sk=app_343236642414878

• Top Fans
  Βρείτε τους χρήστες που επισκέπτονται πιο συχνά τη σελίδα σας κάθε μέρα, κάθε εβδομάδα ή κάθε μήνα και δημοσιεύστε τα αποτελέσματα στο χρονολόγιο σας ανακοινώνοντας τους νικητές. Παράδειγμα: https://www.facebook.com/MV.Agusta.Brutale?sk=app_249146985166609
  Είναι ένας πολύ καλός τρόπος να οργανώνεται διαγωνισμούς δραστηριοτήτων και να ανταμείβεται τους fans σας βαθμολογώντας τους σύμφωνα με τον αριθμό των like, των σχολίων και τον post που έχουν κάνει.

Το Facebook είναι το πιο διαδεδομένο κοινωνικό δίκτυο και χρησιμοποιείται σήμερα από 850 εκατομμύρια χρήστες σε ολόκληρο τον κόσμο.
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι το Facebook είναι μόνο για προσωπική χρήση αλλά στη πραγματικότητα, το Facebook συνδέει τους χρήστες του Internet και με τις επιχειρήσεις. Οι χρήστες μοιράζονται μέσω του Facebook προσφορές και εμπειρίες που είχαν κατά την αγορά ενός προϊόντος ή υπηρεσίας. Χρησιμοποιώντας μια σελίδα στο Facebook:

• προβάλλετε την επιχείρηση σας.
• έρχεστε σε επαφή με ενδεχόμενους πελάτες σας.
• χτίζετε ένα κοινό γύρω από το όνομα της επιχείρησης σας.
• συμβάλετε θετικά στην παρουσία σας στο Internet.
• διαφημίζεστε με χαμηλό κόστος.

Μικρές συμβουλές για αποτελεσματική δραστηριότητα στο Facebook

1. Συμπληρώστε πλήρως το προφίλ σας
Εστιάστε κυρίως στην εκπαίδευση και στην εργασία σας. Επιπλέον στη περιοχή που συμπληρώνετε της πληροφορίες της σελίδας σας, αναφέρετε το blog σας (η όποιο άλλο δικτυακό τόπο διαθέτετε) καθώς και το προφίλ σας σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πχ twitter.

2. Δημιουργήστε την τέλεια φωτογραφία για το προφίλ της επιχείρησής σας
Συνιστάται να είναι 200px πλάτους, ενώ το ύψος μπορεί να ποικίλει. Αφήστε 12pixels γύρω από τις κρίσιμες πληροφορίες γιατί το Facebook κόβει αυτόματα το περίγραμμα.

3. Μην επιχειρήσετε να πουλήσετε προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω της σελίδας σας.
Πρωταρχικός στόχος είναι να αυξήσετε τον αριθμό των Like και επομένως των Fan σας και να κερδίσετε αξία στα μάτια τους. Το επόμενο βήμα είναι κάποια από αυτά τα άτομα να γραφτούν στη λίστα με τα email των προσφορών σας.

4. Ορίστε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα δημοσιεύσεων για το περιεχόμενό σας.
Αν ανεβάζετε δημοσιεύσεις αρκετά συχνά αυτές θα χάνονται, καθώς θα γίνεται γρήγορη ανανέωση και έτσι θα χάσετε υποστηρικτές. Ανεβάζοντας σπάνια, θα ξεχαστείτε. Προσπαθήστε να ανεβάζετε διαφόρων τύπων δημοσιεύσεις όπως ενημερώσεις κατάστασης, ένα σύνδεσμο, μια σημείωση, μια φωτογραφία, ή ένα βίντεο.

5. Δημιουργείστε διαγωνισμούς που απαιτούν συμμετοχή.
Προσφέροντας κουπόνια και οργανώνοντας διαγωνισμούς ειδικά για τους χρήστες του facebook, μπορείτε να ωθήσετε τους καταναλωτές να συνδεθούν με εσάς.

6. Προσθέστε το κουμπί Like
Η προσθήκη ενός κουμπιού Like στην ιστοσελίδα σας είναι μια άλλη μεγάλη μέθοδος για την προώθηση της. Ένα τέτοιο κουμπί συνδέει το site σας με το Facebook. Κάθε φορά που ένας επισκέπτης κάνει “Like” την ιστοσελίδα σας αυτό εμφανίζεται σε όλους τους φίλους του συγκεκριμένου επισκέπτη. Πιο συγκεκριμένα οι φίλοι θα λάβουν μία ειδοποίηση που θα τους ενημερώνει ότι ο συγκεκριμένος χρήστης έκανε Like την ιστοσελίδα σας. Αν ο επισκέπτης έχει πολλούς φίλους, αυτή η διαδικασία μπορεί να οδηγήσει στο να κερδίσετε επιπλέον Like από άλλους χρήστες.

7. Προσθέστε στο website σας μια επιλογή σύνδεσης με το Facebook, ώστε να παρακινήσετε τον επισκέπτη να τον επισκεφθεί.

8. Κατανοήστε τον αλγόριθμο Edgerank
Γνωρίζετε ότι το περιεχόμενο που ανεβάζετε στο Timeline της σελίδας σας δεν δημοσιεύετε απαραίτητα σε όλους τους Fans σας;
Ο αλγόριθμος Edgerank είναι ο αλγόριθμος που χρησιμοποιεί το Facebook για να καθορίζει ποιο περιεχόμενο θα εμφανίζεται στο News Feed (ειδήσεις) ενός χρήστη.
Υπάρχουν τρεις παράγοντες στους οποίους στηρίζεται ο αλγόριθμος Edgerank:

• Ο βαθμός αλληλεπίδρασης που δείχνει πόσο συχνά εσείς και οι φίλοι σας έχετε αλληλεπιδράσει.
• Η βαρύτητα που δείχνει κατά πόσο το περιεχόμενό σας έχει γίνει Shared, Comment, ή Like.
• O Χρονικός παράγοντας: όσο παλαιότερο είναι περιεχόμενο που αναρτάται τόσο λιγότερο σημαντικό γίνεται.

Για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας βλέπετε από άλλους πρέπει να δημοσιεύετε συχνά (πχ μία φορά την ημέρα) και να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να ανταποκρίνονται στο περιεχόμενό σας (Shared, Comment, ή Like).