Τι είναι το inbound marketing;

Με τον όρο Inbound Marketing χαρακτηρίζουμε τους τρόπους προβολής μιας εταιρείας μέσω blogs, podcasts, videos, eBooks, newsletters, whitepapers, SEO, social media marketing και άλλες μορφές content marketing.
Το Inbound Marketing είναι μία διαρκής διαδικασία και αφορά τους τρόπους που χρησιμοποιεί μία εταιρεία για να κερδίσει την προσοχή των καταναλωτών.
Είναι μία στρατηγική, ή μάλλον καλύτερα φιλοσοφία marketing, η οποία έχει σαν στόχο να βοηθήσει μία εταιρεία στη διαδικασία ανακάλυψης της από υποψήφιους αγοραστές των υπηρεσιών και προϊόντων της. Ο τρόπος για να γίνει αυτό, είναι μέσω της δημιουργίας ενδιαφέροντος στοχευμένου περιεχομένου. Το περιεχόμενο αυτό θα πρέπει να μπορεί να δίνει απαντήσεις στις ανάγκες, τις απορίες και τα προβλήματα που αντιμετωπίζει το κοινό στο οποίο απευθύνεται κάθε εταιρεία

Τι είδους εταιρείες χρησιμοποιούν το Inbound Marketing;

Το Inbound Marketing αποτελεί το πλέον αποτελεσματικό εργαλείο για τις εταιρείες B2B, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί εξίσου και από πολλές εταιρείες που πουλάνε με B2C τρόπο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Έρευνες έχουν καταγράψει ότι το Inbound Marketing παρουσιάζει 61% χαμηλότερο κόστος ανά lead (lead: άτομα που έχουν τις προοπτικές να γίνουν πελάτες της εταιρείας μας) σε σχέση με το inbound marketing.

Τι διαφορετικό έχει το Inbound Marketing από το γενικότερο Digital Marketing;

To Inbound Marketing είναι μία κατηγορία του Digital Marketing. Ουσιαστικά ο όρος περιλαμβάνει μερικές από τις διαδικασίες του Digital Marketing.
Σχηματικά θα μπορούσαμε να πούμε ότι το Digital Marketing περιλαμβάνει 2 κατηγορίες διαδικασιών marketing: Inbound marketing και Outbound marketing.

Outbound marketing – το αντίθετο του Inbound

Ο όρος outbound marketing έρχεται σε αντιδιαστολή με το inbound. Ως outbound εννοούμε πιο “παραδοσιακούς” τρόπους προβολής, όπως το να “αγοράζεις την προσοχή” του κοινού μέσω “κλήσεων εν ψυχρώ”, direct mail, ραδιόφωνο, διαφημίσεις στην τηλεόραση, flyers για πωλήσεις, spam, email marketing, telemarketing και την παραδοσιακή διαφήμιση.

Τα 5 διαφορετικά στάδια μίας Inbound Marketing στρατηγικής

1. Προσέλκυση επισκεπτών στο site μας (ή όπου αλλού φιλοξενείται η παρουσία της εταιρείας / brand μας)
2. Μετατροπή των επισκεπτών σε leads
3. Μετατροπή των leads σε πελάτες
4. Μετατροπή των πελατών σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, με υψηλά περιθώρια κέρδους, και σε promoters της εταιρείας μας
5. Ανάλυση για συνεχή βελτίωση της διαδικασίας inbound marketing

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι κάθε στάδιο αφορά στον κάθε επισκέπτη ξεχωριστά και έχει σημασία το πώς προσωποποιούμε την διαδικασία για τον κάθε επισκέπτη και προσδοκώμενο πελάτη μας. Επίσης, σε κάθε στάδιο έχει σημασία το πώς μπορεί να διακρίνει η κάθε εταιρεία το βαθμό ωριμότητας του κάθε προσδοκώμενου lead και πελάτη (lead scoring), ώστε να μπορέσει να προσαρμόσει το περιεχόμενο και τον τρόπο προσέγγισης που θα επιλέξει στην κάθε περίπτωση.

Για να πετύχουμε τα παραπάνω, θα πρέπει να διαχωρίσουμε το κοινό μας σε διαφορετικά personas (τύποι υποψήφιων leads ή πελατών), με κοινά χαρακτηριστικά, κοινούς τρόπους αγοραστικής συμπεριφοράς και κριτηρίων. Αυτή η διαδικασία θα μας επιτρέψει να διακρίνουμε και να διαχωρίσουμε τους επισκέπτες μας πιο αποτελεσματικά, ώστε να είναι πιο αποτελεσματική και η επικοινωνία μας στο κάθε persona.

Τι περιλαμβάνει μία Inbound Marketing στρατηγική;

• Δημιουργία περιεχομένου – Δημιουργία στοχευμένου περιεχομένου, που απαντάει σε βασικές ερωτήσεις και ανάγκες των πελατών μας. Στη συνέχεια γίνεται “διανομή” του περιεχομένου αυτού, με όλα τα μέσα που διαθέτουμε (πληρωμένα και δωρεάν).
• Lifecycle Marketing – Ανάλογα με το επίπεδο που βρίσκεται στην αγοραστική διαδικασία ο κάθε άνθρωπος που αλληλεπιδρά με την εταιρεία μας, πρέπει να χρησιμοποιούμε διαφορετικές ενέργειες marketing, για να τον προσεγγίσουμε και να τον μετατρέψουμε μέσω αυτών των ενεργειών σε πελάτη μας.
• Προσωποποίηση – Όσα περισσότερα στοιχεία και πληροφορίες έχουμε για τα leads μας, τόσο καλύτερα μπορούμε να προσωποποιήσουμε τα μηνύματά μας στις συγκεκριμένες και ξεχωριστές ανάγκες τους.
• Πολυκαναλική επικοινωνία – Το Inbound Marketing είναι πολυκαναλικό από τη φύση του. Προσεγγίζει τους ανθρώπους στα σημεία όπου αυτοί βρίσκονται, στο κανάλι που θέλουν οι ίδιοι να αλληλεπιδράσουν με την εταιρεία/brand μας.
• Ενσωμάτωση εργαλείων – Χρειάζεται ένας συνδυασμός publishing και analytics εργαλείων, για να μπορέσουμε να δημοσιεύουμε το κατάλληλο περιεχόμενο στο σωστό σημείο, την κατάλληλη στιγμή.

Πηγή: http://www.wedia.gr/Blog/inbound-marketing-ti-einai?goback=.gde_2099362_member_5832538359192387587#

Το Internet αποτελεί το γρηγορότερο και χαμηλότερο από άποψη κόστους, μέσο εισαγωγής για μία επιχείρηση. Ένα website, μπορεί σήμερα να δημιουργηθεί με πολύ χαμηλό κόστος. Για να κερδίσει όμως κάποιος χρήματα μέσω Internet θα πρέπει να έχει κάτι να προσφέρει. Ακόμα και σε ένα website ή blog στο οποίο προβάλλονται διαφημίσεις, θα πρέπει έμμεσα να πουλιέται το προϊόν που διαφημίζεται.

Αν το προϊόν δεν πουλιέται η διαφήμιση θα σταματήσει. Οπότε έμμεσα ή άμεσα θα πρέπει να έχει κανείς κάτι να προσφέρει, είτε είναι προϊόν δικό του, είτε προϊόν που ανήκει σε κάποιον άλλο. Για να υπάρξει όμως μεγαλύτερο κέρδος, καλύτερο είναι να προσφέρει κανείς τα δικά του προϊόντα, ή υπηρεσίες.
Πως όμως μπορεί κάποιος να ξεκινήσει αν δεν έχει κάτι να πουλήσει;

Η λύση ακούει στο όνομα ”Πληροφοριακό προϊόν” (info product). Το Πληροφοριακό προϊόν, είναι ένα προϊόν που αποτελείται από πληροφορίες σε έναν συγκεκριμένο τομέα και δεν έχει κανένα κόστος για να δημιουργηθεί και για να διανεμηθεί. Όλοι μας λίγο πολύ έχουμε εξειδικευτεί σε κάτι. Γνωρίζουμε έναν τομέα πολύ καλά είτε γιατί έχουμε δουλέψει σε αυτόν, είτε γιατί μας αρέσει και το έχουμε σαν hobby, είτε γιατί τον έχουμε σπουδάσει. Δεν έχει σημασία ποιος τομέας είναι αυτός, αρκεί οι άνθρωποι να ενδιαφέρονται για το προϊόν σας. Π.χ. μπορεί κάποιος να ξέρει να παίζει πολύ καλά κιθάρα και να θέλει να το μεταδώσει, να ξέρει τα πάντα για την κατασκευή κοσμημάτων, να είναι γνώστης της αγοράς συναλλάγματος κτλ. Οι τομείς είναι αμέτρητοι. Μπορείτε λοιπόν αυτή την γνώση, την δεξιοτεχνία ή το χάρισμα που διαθέτετε, να το συγκεντρώσετε σε ένα πληροφοριακό προϊόν και να το προωθήσετε δηλαδή να μετατρέψετε την γνώση που διαθέτετε σε ένα επικερδές επάγγελμα.

Τα πληροφοριακά προϊόντα υπάρχουν εδώ και πολλά χρόνια στην αγορά. Ίσως έχετε αγοράσει κάποιο info product στο παρελθόν. Στα info products ανήκουν: βιβλία (eBook), CDs, DVDs και οποιοδήποτε μέσο με το οποίο η πληροφορία μπορεί να συσκευαστεί και να πωληθεί σαν προϊόν. Στην εποχή πριν το διαδίκτυο, η εμπορία τέτοιων προϊόντων πχ η εκτύπωση βιβλίων και η παραγωγή CD ,προϋπέθετε πολύ μεγάλο κόστος παραγωγής. Στην εποχή όμως του διαδικτύου, το information marketing έχει αλλάξει όψη. Πλέον η διανομή τέτοιων προϊόντων μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά χωρίς κανένα κόστος. Το γεγονός αυτό δημιουργεί την μεγαλύτερη επιχειρηματική διαδικτυακή ευκαιρία που υπάρχει στην Ελλάδα αυτή την στιγμή. Ρίξτε μια ματιά σε μεγάλα e-shop του εξωτερικού. Υπάρχουν εκατομμύρια ψηφιακά προϊόντα πληροφορίας. Αντίθετα την Ελλάδα θα βρείτε ελάχιστα. Πρόκειται για αγορά που θα γίνει πολύ δημοφιλής τα επόμενα χρόνια. Προσφέρει την ευκαιρία για πολλά κέρδη με ελάχιστο κόστος. Οι πληροφορίες που αξίζουν πραγματικά, πωλούνται ακριβά.

Η δοκιμή ενός νέου δικτυακού τόπου μπορεί να φαίνεται δύσκολη. Οι ομάδες συνήθως δεν ξέρουν από πού να αρχίσουν. Μπορείτε όμως να έχετε περισσότερη βοήθεια από όση πιστεύετε. Κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να βοηθήσει στη διαδικασία της δοκιμής.

Οι περισσότερες ιστοσελίδες έχουν συγγραφείς, προγραμματιστές, εμπόρους και διαχειριστές δικτύου που συνεργάζονται για να δημιουργήσουν το site. Οι ίδιοι άνθρωποι μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαδικασία της δοκιμής. Αυτό γίνεται ως εξής:

Για τον συγγραφέα ή συντάκτη:
Οι συγγραφείς και οι συντάκτες δίνουν μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια, όταν πρόκειται για το γραπτό περιεχόμενο στο δικτυακό σας τόπο. Αυτή η προσοχή στη λεπτομέρεια μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί και για άλλες εργασίες όπως:

1. Ορθογραφία, γραμματική, στίξη
Ελέγξτε τη σωστή ορθογραφία,τα λάθη και τη γραμματική σε όλο το site.

2. Έντυπα
Συμπληρώστε τα έντυπα στο site και προσπαθήστε να απαντήσετε τα ακόλουθα ερωτήματα:

• Μπορεί να βελτιωθεί η ροή;
• Μήπως έχετε κολλήσει;
• Είναι οι οδηγίες ακριβείς;
• Το συμπληρωμένο έντυπο στέλνεται στο σωστό πρόσωπο ή πρόσωπα;

3. Ταχύτητα Ιστοσελίδας

Ελέγξτε το μέγεθος των σελίδων σας και το χρόνο που κάνουν να φορτώσουν. Πιο συγκεκριμένα:

• Κατεβάστε το Google Chrome
• Πλοηγηθείτε στη σελίδα σας στο Chrome
• Πατήστε F12
• Δείτε την καρτέλα “Δίκτυο”

Παρόλο που το βήμα 3 μπορεί να φαίνεται τεχνικό, δεν απαιτεί κάποιον ειδικό. Το διάγραμμα Gantt στην καρτέλα δικτύου, δείχνει τι κάνει μια σελίδα όταν φορτώνει σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Στην επάνω δεξιά γωνία, θα είστε σε θέση να δείτε το συνολικό χρόνο φόρτωσης.

Στο γράφημα Gantt, φαίνεται πόσος χρόνος χρειάζεται κάθε στοιχείο για να φορτώσει. Σχεδόν ο καθένας μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τον λόγο που αργεί να φορτώσει μια σελίδα. Μπορείτε απλά να δείξετε τις μεγάλες, οριζόντιες ράβδους στους προγραμματιστές ή τους διαχειριστές δικτύου και εκείνοι μπορούν να σας βοηθήσουν.

4. Συμφραζόμενα

Όταν περιηγηθείτε στις σελίδες ενός ιστότοπου, αναρωτηθείτε:

Γιατί να επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα;
Είναι έτοιμο το περιεχόμενο για τον επισκέπτη;
Η σελίδα απευθύνεται στο κοινό;

Για τον σχεδιαστή:

Οι σχεδιαστές γνωρίζουν ποια είναι η αρχική πρόθεση του σχεδιασμού και ξέρουν καλά τις οπτικές λεπτομέρειες. Όταν τα πράγματα δεν φαίνονται σωστά, συνήθως το εντοπίζουν αρκετά γρήγορα.

5. Συμβατότητα

H Multi-browser rendering είναι ο όλεθρος του διαδικτύου, αλλά ως δημιουργοί ιστοσελίδων, πρέπει να το αντιμετωπίσουμε. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες εμφανίζονται σωστά σε κοινά προγράμματα περιήγησης. Η χρήση διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης από τους χρήστες αλλάζει διαρκώς. Εδώ βρίσκεται ένα site που εξετάζει την συχνότητα χρήσης των διαφορετικών browsers.

6. Γραμματοσειρές

Μερικές φορές κωδικοί γραμματοσειρών εισέρχονται σε μια σελίδα κατά λάθος και μπορούν να κάνουν ένα γράμμα ή μια λέξη να φαίνονται αστεία. Ελέγξτε για να δείτε ότι η μορφοποίηση είναι σωστή.

7. Εικόνες
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα κείμενα απεικονίζονται στην εικόνα όταν περνάτε πάνω από αυτή. Σιγουρευτείτε ότι οι εικόνες εμφανίζονται σωστά. Είναι μεγαλύτερες από 120 kilobytes; Αν ναι, μάθετε ότι υπάρχει ένας καλός λόγος γι ‘αυτό. Χρειάζονται μόνο 72 κουκκίδες ανά ίντσα (dpi) για τις web εικόνες όσον αφορά την ποιότητα.

Για τον προγραμματιστή:

Οι προγραμματιστές γνωρίζουν τις λειτουργίες των HTML, CSS και JavaScript και πως οι φυλλομετρητές χειρίζονται αυτές τις γλώσσες. Υπάρχουν ορισμένα σημαντικά τεχνικά στοιχεία που ένας προγραμματιστής είναι ο καταλληλότερος να τα χειριστεί όταν έρθει η ώρα να βγουν στον αέρα. Μερικά από αυτά είναι τα παρακάτω:

8. Live URLs

Συχνά, τα sites είναι χτισμένα σε μια διεύθυνση URL (uniform resource locator) που δεν είναι ο τελικός προορισμός του website. Όταν ένα site ανεβαίνει στον αέρα, οι διευθύνσεις URL μεταφέρονται από μία περιοχή οργάνωσης, στην παραγωγή. Όλες οι διευθύνσεις URL αλλάζουν εκείνη τη στιγμή και πρέπει να ελεγχθούν.

Στα μικρά site μπορείτε να πλοηγηθείτε χωρίς καθόλου εργαλεία σε κάθε σελίδα για να βεβαιωθείτε ότι όλες δουλεύουν σωστά. Σε μια τοποθεσία με λιγότερες από 500 διευθύνσεις URL, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Screaming Frog SEO Spider δωρεάν για να βρείτε τα λανθασμένα URLs. Για μεγαλύτερα sites, υπάρχει μια μικρή ετήσια συνδρομή.

9. Επικύρωση

Η υπηρεσία επικύρωσης W3C είναι ένα πράγμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πριν από την εκκίνηση, ώστε να έχετε κάποια εμπιστοσύνη για τις μηχανές αναζήτησης που είναι σε θέση να ανιχνεύσουν τον ιστότοπό σας. Είναι αρκετά εύκολο να γνωρίζετε αν μια σελίδα είναι έγκυρη. Απλά επικολλήστε το URL στο ερώτημα εδώ και θα λάβετε ένα report σχεδόν αμέσως.

Με αυτό το report, μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα ζητήματα και να διορθώσετε τη σελίδα.
Για να βοηθηθείτε ακόμα περισσότερο, διαβάστε από εδώ 10 κοινές λύσεις.

10. Minify

Αυτή είναι μια τεχνική που συνδυάζει και συμπιέζει κώδικα ιστοσελίδας σε μικρότερα κομμάτια για να επιταχύνει το site σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα γι ‘αυτό στο Google.

11. Σελίδες 404

Όταν συμβαίνει ένα σφάλμα 404 (“η ιστοσελίδα δεν βρέθηκε”) , βεβαιωθείτε ότι έχετε μια προσαρμοσμένη σελίδα για να βοηθήσετε τον επισκέπτη σας να βρει κάτι άλλο, ακόμα κι αν δεν είναι αυτό που έψαχνε. Έχετε ένα HTML sitemap; Περιλαμβάνει η σελίδα 404 αναζήτηση για το site;

12. Favicon

Τα Favicons είναι εκείνες οι μικρές εικόνες που εμφανίζονται στη γραμμή διευθύνσεων και στις καρτέλες του browser σας. Πώς βοηθούν; Είναι μικρή ευκαιρία για το branding η οποία παράλληλα προσδίδει αξιοπιστία στο δικτυακό σας τόπο. Είναι ωραίο να έχετε μία κατά την εκκίνηση.

Για την βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Οι επαγγελματίες στο SEO, έχουν την ικανότητα να βλέπουν μια σειρά από πράγματα με τέτοια προοπτική που μπορεί να βοηθήσει το site με τις μηχανές αναζήτησης.

13. 301 Επαναπροσανατολισμός

Μερικές φορές το περιεχόμενο αναδιαμορφώνεται ή μετακινείται για να χωρέσει τη νέα δομή πλοήγησης του site. Αν έχετε μια υπάρχουσα ιστοσελίδα και θέλετε να αλλάξετε τη δομή του URL, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε χαρτογραφήσει τις παλιές διευθύνσεις URL στις νέες.

Το εργαλείο Screaming Frog SEO Spider που αναφέρθηκε νωρίτερα μπορεί να τρέξει τόσο στο παλιό site όσο και στο καινούριο. Ένα υπολογιστικό φύλλο Excel είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τεκμηριώσετε αυτή την προσπάθεια. Στη στήλη Α μπορείτε να σημειώσετε την παλιά διεύθυνση URL και τη νέα διεύθυνση URL στη στήλη Β. Κάθε σειρά αντιπροσωπεύει μια ανακατεύθυνση από το παλαιό στο νέο.

14. Ετικέτες τίτλων/Meta περιγραφές

Μπορεί να φαίνεται παλιό σε μερικούς, αλλά αυτό το εύκολο-να-διορθωθεί λάθος συμβαίνει κάθε μέρα. Βεβαιωθείτε ότι κάθε σελίδα έχει μια ετικέτα τίτλου και ότι είναι μοναδική.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η καθεμιά έχει meta περιγραφή. Αυτή εξακολουθεί να είναι μια κοινή πηγή για τις μηχανές αναζήτησης για να καταλάβουν σε τι αναφέρεται μια ιστοσελίδα και να προσφέρουν στους επισκέπτες μια ματιά στα περιεχόμενα της.

15. XML Sitemaps/HTML Sitemaps

Βεβαιωθείτε ότι το νέο website σας διαθέτει ακριβή sitemap σε XML και HTML μορφή . Τόσο οι χρήστες όσο και οι μηχανές αναζήτησης ενδιαφέρονται για αυτό το σημαντικό στοιχείο, δεδομένου ότι τους βοηθά να βρουν τις σελίδες που ψάχνουν όταν οι άλλες μέθοδοι αποτυγχάνουν.

16. Εργαλεία

Βεβαιωθείτε ότι το Google Analytics ή το analytics package που χρησιμοποιείτε καθώς και τα Google και Bing Webmaster tools, έχουν εγκατασταθεί και είναι έτοιμα να ξεκινήσουν.

17. Social Media Integration

Οδηγούν τα εικονίδια των social media στο site σας στις σωστές σελίδες; Έχετε τα σωστά κουμπιά και τα σωστά social plugins εγκατεστημένα για αυτό που προσπαθείτε να επιτύχετε και γιαυτό που θέλετε ο χρήστης να είναι σε θέση να κάνει;

18. SERP Display

Εμφανίζουν οι μηχανές αναζήτησης τις σελίδες σας σωστά στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης; Γράψατε τις κατάλληλες meta περιγραφές, αλλά δεν χρησιμοποιούνται; Εμφανίζονται οι εικόνες που χρησιμοποιήσατε στην σελίδα σας στο SERP;

19. Υποβολή site σε μηχανή αναζήτησης

Κάποτε όλα τα νέα site χρειαζόταν να υποβληθούν για να είναι ανιχνεύσιμα και ευρετηριασμένα. Σήμερα, οι μηχανές αναζήτησης είναι πιο εξελιγμένες και κατά πάσα πιθανότητα θα βρουν και θα ανιχνεύσουν το νέο site ούτως ή άλλως.

20. PPC Setup

Pay per click (PPC) είναι ένα πρότυπο διαφήμισης στο Διαδίκτυο που χρησιμοποιείται για να αυξάνει την κίνηση στις ιστοσελίδες. Οι διαφημιστές πληρώνουν τον εκδότη (συνήθως είναι ο ιδιοκτήτης της ιστοσελίδας), κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμιση.

Αν εκτελείτε οποιεσδήποτε PPC καμπάνιες, βεβαιωθείτε ότι είναι ρυθμισμένες και έτοιμες για χρήση με την έναρξη της ιστοσελίδας. Για να αποφευχθούν τα σφάλματα στην υπηρεσία, αν έχετε ένα διαχειριστή Google PPC, μπορείτε να ρυθμίσετε και να διακόψετε όλες τις καμπάνιες σας σύμφωνα με τις νέες διευθύνσεις URL πριν από την έναρξη του site και αντί οι διαφημίσεις να απορριφθούν, ο διαχειριστής σας μπορεί να τις εγκρίνει χειροκίνητα.

Για το διαχειριστή δικτύου:

Οι διαχειριστές δικτύων διαχειρίζονται τους web servers σας, το λογισμικό που τρέχει σε αυτούς και όλα τα στοιχεία κυκλοφορίας για τον Ιστό. Η τεχνική εμπειρογνωμοσύνη τους σε κάποια από αυτά τα έργα είναι πολύτιμη.

21. Παρακολούθηση
Ενα site monitor ελέγχει τις σελίδες τακτικά για να βεβαιωθεί ότι είναι διαθέσιμες για τους επισκέπτες. Ένα basic monitor ελέγχει αν η σελίδες λειτουργούν.
Οι σημαντικές σελίδες του site θα πρέπει να διαθέτουν ενισχυμένα monitors που ελέγχουν εάν ένα συμπληρωμένο έντυπο συμπεριφέρεται με τον τρόπο που πρέπει. Τα ενισχυμένα monitors είναι πιο ακριβά για να εγκατασταθούν και να συνεχίσουν να λειτουργούν με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε η εν λόγω σελίδα να δικαιολογήσει την πρόσθετη δαπάνη.

22. Backup System

Έχετε σκεφτεί τι θα συμβεί αν ο server πέσει; Βεβαιωθείτε ότι το backup system έχει ρυθμιστεί σωστά και η διαδικασία ανάκτησης έχει δοκιμαστεί έτσι ώστε να γνωρίζετε ότι λειτουργεί.

23. Φορτία κυκλοφορίας

Σκεφτείτε τι θα μπορούσε να συμβεί στο site σας εάν αυξάνονταν πολύ η κυκλοφορία. Υπάρχουν εργαλεία λογισμικού που σας επιτρέπουν να προσομοιώσετε αυξημένη κυκλοφορία. Αυτό είναι απαραίτητο, αν αναμένετε μεγάλη κίνηση στο site.

24. Προστατευόμενες Σελίδες

Μήπως το site σας περιέχει σελίδες που απαιτούν ταυτοποίηση του χρήστη για να μπορεί να τις δει; Αν ναι, τότε η ταυτοποίηση δουλεύει σωστά; Από την άλλη πλευρά, ελέγξτε επίσης ότι οι σελίδες δεν μπορούν να προβληθούν χωρίς κατάλληλη ταυτοποίηση. Κάντε αρκετές προσπάθειες για να βεβαιωθείτε ότι η ασφάλεια λειτουργεί όπως αναμένεται.

25. Πιστοποιητικό Ασφαλείας (αν απαιτείται)

Εάν το site σας είναι ecommerce, ή χρησιμοποιείτε κρυπτογραφημένες σελίδες για την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών σας σε μια φόρμα ή κάπου αλλού τότε θα θελήσετε να ελέγξετε το πιστοποιητικό σας.

Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο κρυπτογραφημένο τμήμα του site σας. Όταν η κλειδαριά εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων, κάντε δεξί κλικ πάνω του και διαβάστε το μήνυμα που θα διαβάσουν επισκέπτες σας. Θα πρέπει να έχει το όνομά σας και μια κατάσταση που να είναι έγκυρη. Εάν η κλειδαριά δεν εμφανίζεται ή το όνομα δεν είναι σωστό, ενημερώστε τον πάροχό σας.

Περίληψη

Όπως μπορείτε να διαπιστώσετε ο καθένας σε μια ομάδα marketing η web, μπορεί να αναλάβει καθήκοντα ελέγχου που οδηγούν στην δημιουργία ενός site. Αυτή η προσέγγιση της ομάδας αποτελεί την καλύτερη λύση για την πρόκληση της δοκιμής μιας ιστοσελίδας. Εάν μπορείτε να συσπειρώσετε την ομάδα σας γύρω από αυτές τις δοκιμές, κανένα πρόσωπο δεν χρειάζεται να αναλάβει το πλήρες βάρος της έναρξης ενός site.

Ο ανασχεδιασμός του site σας είναι μία πολύ σπουδαία υπόθεση για την παρουσία και την στρατηγική σας. Είναι πολύ σημαντικό πριν προχωρήσετε στον ανασχεδιασμό του site σας να διαθέσετε τον απαραίτητο χρόνο απαντώντας σε μερικές βασικές ερωτήσεις κλειδιά για να μας βοηθήσετε να ορίσουμε το πώς θα είναι το νέο σας website.

Δεν είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε στα τυφλά να σχεδιάζετε το site σας. Η εμπειρία μηνών ή χρόνων από το προηγούμενο design είναι ένα εφόδιο που πρέπει να το αξιοποιήσετε. Σε διαφορετική περίπτωση είναι σαν να ακυρώνετε την δουλειά που έχετε κάνει αυτό το διάστημα.
Το πιο σημαντικό που έχετε να κάνετε στο πρώιμο αυτό στάδιο είναι η αξιολόγηση του τωρινού design του site σας και σε τι βαθμό σας βοηθάει να πετύχετε τους στόχους της εταιρείας σας. Επίσης, σε αυτή την αξιολόγηση θα πρέπει να μπορείτε να εντοπίσετε τα συγκεκριμένα αυτά σημεία/στοιχεία του design του site σας, που συντελούν θετικά ή αρνητικά στην επίτευξη των στόχων αυτών.

Επενδύστε χρόνο για να απαντήσετε στα ακόλουθα ερωτήματα. Θα γλυτώσετε χρόνο και χρήμα στο δρόμο για καλύτερο customer experience, customer engagement και branding** αναφορικά με το κοινό σας, αλλά και μεγαλύτερο ROI** από το site σας (ακόμα κι αν δεν το μετράτε σε απόλυτα νούμερα).

1. Η δομή του τωρινού site πετυχαίνει τους σκοπούς της;

Ένας ανασχεδιασμός δεν είναι απαραίτητο να επιφέρει αλλαγές και στη δομή ενός site. Ερευνήστε αν το site σας πετυχαίνει να οδηγήσει τον επισκέπτη στις σελίδες που αναζητεί εύκολα, γρήγορα και ανάλογα με τους στόχους του ίδιου του site.
Αν η έρευνά σας καταλήξει στο ότι είναι δύσκολο να βρει αυτό που περιμένει να βρει όταν επισκέπτεται το site σας ή –ακόμα πιο σημαντικό- αν είναι δύσκολο να φτάσει στη σελίδα που θέλετε εσείς να φτάσει, τότε θα πρέπει να αλλάξετε τη δομή του site σας, με βάση τα ευρήματα της έρευνάς σας. Σε διαφορετική περίπτωση, αρκεστείτε σε εικαστικές αναβαθμίσεις του site σας.

2. Θέλετε να διατηρήσετε το υπάρχον CMS** του site σας;

Όταν ανασχεδιάζετε ένα μεγάλο site, π.χ σαν το www.digital-master.gr , είναι σημαντικό να αναλογιστείτε το πώς θα ανανεώνεται το περιεχόμενό του σε καθημερινή βάση. Είναι συνήθως δύσκολο και απαιτεί ένα χρόνο προσαρμογής για μία ομάδα ανθρώπων να μάθουν να χρησιμοποιούν ένα νέο cms. Είναι προτιμότερο να προβείτε σε κάποια αλλαγή μόνο σε περιπτώσεις που μία αλλαγή στο cms μπορεί να αυξήσει την αποδοτικότητά τους ή πρόκειται να λύσει προβλήματα που τυχόν δημιουργεί το υπάρχον cms.

3. Υποστηρίζει ο server σας την τεχνολογία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε;

Η αναζήτηση ενός νέου server ειδικά όταν έχετε να αντιμετωπίσετε το project του redesign, μπορεί να σας φαίνεται σαν δευτερεύον ή σαν ένα έργο που σας καθυστερεί το μεγάλο στόχο σας, αυτό του ανασχεδιασμού.
Όμως πριν προχωρήσετε σε κάποια αλλαγή, είναι σημαντικό να σιγουρευτείτε ότι η λύση που έχετε για τη φιλοξενία του site σας μπορεί να ανταπεξέλθει στις απαιτήσεις του νέου site που σχεδιάζετε. Π.χ υποστηρίζει ο server σας την τεχνολογία πάνω στην οποία θα χτιστεί το site σας (π.χ .net, php, κτλ);
Σε κάποιες περιπτώσεις, κυρίως σε μεγάλες εταιρείες, η απόφαση αυτή μπορεί να αφορά αποκλειστικά το τμήμα της εταιρείας και εσείς να μην έχετε λόγο στην επιλογή αυτή.

4. Υπάρχουν κατευθύνσεις που πρέπει να ακολουθήσουμε σχετικά με το brand μας;

Είτε πρόκειται για site πολυεθνικού brand, είτε για το site ενός πολύ πιο μικρού πελάτη είναι πολύ πιθανό να πρέπει να ακολουθήσετε κάποιους κανόνες, που υπακούν στην marketing στρατηγική του brand.
Μην αμελείτε αυτή την ερώτηση. Είναι σχεδόν σίγουρο ότι κάποια στιγμή θα κληθείτε να ασχοληθείτε με ένα τέτοιο ζήτημα.

5. Πώς θα γίνει η μεταφορά των δεδομένων του παλιού site στο καινούριο;

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε το είδος και τον όγκο περιεχομένου της τωρινής έκδοσης του site μας. Επίσης, να αναλογιστούμε τι αξία έχει αυτό το περιεχόμενο για το brand μας και αν θέλουμε να συνεχίσει να υπάρχει στην επόμενη μορφή του site μας. Στη συνέχεια πρέπει να εξεταστούν οι εναλλακτικοί τρόποι που υπάρχουν για τη μεταφορά του περιεχομένου αυτού.
Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα μπορεί να διαμορφώσουν ακόμα και την επιλογή πλατφόρμας που θα κάνουμε, το τελικό κόστος ή/και το χρόνο υλοποίησης του project.

6. Πώς είναι η αρχιτεκτονική του site; Εξυπηρετεί τους στόχους μας;

Η ανάλυση της πληροφορίας που μας δίνουν τα εργαλεία ανάλυσης που διαθέτουμε, μπορεί να αποβεί εξαιρετική βοήθεια στην ανάλυση της αρχιτεκτονικής του website μας. Είναι πολύ σημαντικό να ελέγξουμε το κατά πόσο το περιεχόμενο που θεωρούμε εμείς σαν σημαντικό, είναι όντως δημοφιλές και το επισκέπτονται οι επισκέπτες του site μας. Ενδεχομένως να χρειαστεί να προβούμε σε διάφορες ενέργειες για να βοηθήσουμε τους επισκέπτες μας να βρούνε πιο εύκολα το περιεχόμενο που μας ενδιαφέρει από το site μας.

7. Σε τι κατάσταση βρίσκεται ο κώδικας του τωρινού site;

Αν το site σας είχε φτιαχτεί πριν 5-10 χρόνια είναι πολύ πιθανό να μην είναι φτιαγμένο με divs, αλλά να χρησιμοποιούνται tables στον κώδικα του site. Σε μία τέτοια περίπτωση, μπορεί να είναι πιο συμφέρον να φτιαχτεί από την αρχή το site, όχι μόνο να αλλάξει το σχέδιο του. Η προσαρμογή της δομής και του κώδικα του site μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα διαδικασία. Η δημιουργία από μηδενική βάση προτείνεται σε αυτές τις περιπτώσεις, για καλύτερα αποτελέσματα και μικρότερο κόστος υλοποίησης.

Αν το site σας είναι φτιαγμένο με βάση τις καλύτερες πρακτικές των τελευταίων χρόνων, τότε μία αλλαγή στο σχεδιασμό θα είναι πολύ πιο απλό project.

8. Τι είδους αλλαγές χρειάζεται το user interface**;

Η πρόοδος της τεχνολογίας, οι νέες συσκευές, η αλλαγή των συνηθειών του κοινού αναφορικά με το πώς, πότε και από πού χρησιμοποιεί το Internet, ανάλογα και με τη βιομηχανία που βρίσκεται κάθε εταιρεία, μπορεί να αλλάξει την αντίληψη που έχουμε εμείς ή (κυρίως) οι “καταναλωτές” στους οποίους απευθυνόμαστε, για τον ορισμό της καλής πρακτικής στο σχεδιασμό.

Μέχρι και πριν μερικά χρόνια πιστεύαμε ότι έπρεπε να έχουμε περιεχόμενο πάνω από το fold (ό,τι βλέπει ο επισκέπτης ενός website χωρίς να χρειαστεί να κάνει scroll) και να αποφύγουμε όσο μπορούμε το scrolling. Η ευρεία χρήση των tables και των κινητών έχει εκπαιδεύσει τα τελευταία χρόνια το κοινό, με αποτέλεσμα να αναμένουν το scrolling, για να βρουν το περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει. Η αύξηση των websites που χρησιμοποιούν parallax-style** οφείλεται σε σημαντικό βαθμό στην αλλαγή αυτή.
Πριν αποφασίσετε την κατεύθυνση που θέλετε να πάρει το νέο σας design, σκεφτείτε ποιο είναι το κοινό σας. Τι ηλικία έχει, ποιες συσκευές χρησιμοποιεί κυρίως, τι φυλλομετρητές χρησιμοποιούν, κτλ. Τέτοιου είδους απαντήσεις μπορεί να σας οδηγήσουν σε σημαντικές αναθεωρήσεις για το τι είδους αλλαγές χρειάζεται το site σας.

9. Ποιο είναι το επιχειρηματικό υπόβαθρο για την τεχνική λύση που προτείνετε;

Όταν η εταιρεία σας ή ένας πελάτης σας ενδιαφέρεται να επενδύσει σε μία αλλαγή στο website του, είναι προφανές ότι έχει στόχο την μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσης αυτής, έστω και μακροπρόθεσμα. Η λύση που προτείνουμε θα προσφέρει επιπλέον σταθερότητα και επεκτασιμότητα για τις μελλοντικές ανάγκες της εταιρείας;

10. Έχετε πρόσβαση στα πηγαία αρχεία του site σας;

Έχετε πρόσβαση σε ό,τι αρχεία χρειάζεστε για να υλοποιήσετε τις αλλαγές που θέλετε; Σε πολλές περιπτώσεις σε sites που έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που δεν υπάρχουν, από ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι δεν είναι πλέον διαθέσιμοι (για διάφορους λόγους), κτλ, ο ιδιοκτήτης έχει πρόσβαση μόνο στο τελικό αποτέλεσμα και όχι στα αρχεία και τον κώδικα που χρησιμοποιήθηκε για δημιουργηθεί το site.

11. Πώς μπορούν οι αλλαγές να επηρεάσουν το SEO του site;

Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αλλαγή κάντε μία αξιολόγηση του υπάρχοντος site αναφορικά με το SEO και εντοπίστε τι δουλεύει καλά και πού υπάρχουν περιθώρια για βελτίωση, ώστε ο ανασχεδιασμός να μην οδηγήσει σε κάποιο πισωγύρισμα σε αυτό το πολύ σημαντικό κομμάτι της ψηφιακής παρουσίας σας.

12. Ποια είναι η κατάλληλη τεχνολογία για να χρησιμοποιήσω ώστε να πετύχω τους στόχους μου με πιο απλό τρόπο, πιο γρήγορα και πιο οικονομικά;

Θα πρέπει να εξετάσετε τι επιλογές έχετε στη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, αναφορικά με το προϋπολογισμό, τον χρόνο που έχετε στη διάθεσή σας και τις πηγές που διαθέτετε, ώστε να καταλήξετε στο ποιες είναι οι κατάλληλες τεχνολογίες για να πετύχετε τους στόχους σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Αν έχετε για παράδειγμα ένα site που χρησιμοποιεί flash, θα ήταν καλή εξάσκηση να ανασχεδιάσετε το site σας σε HTML5/jQuery, όντας μία επεκτάσιμη τεχνική βάση, στην οποία μπορείτε να βασίσετε και μελλοντικές επεκτάσεις της πλατφόρμας σας.

Όλα τα παραπάνω δεν είναι τα μόνα θέματα που πρέπει να αναλύσετε. Κάθε εταιρεία και κάθε site έχει διαφορετικούς παράγοντες που θα πρέπει τυχόν να αναλύσει σε μία διαδικασία ανασχεδιασμού, αλλά αυτά τα 12 σημεία είναι ένα χρήσιμος οδηγός για να ανατρέξετε πριν προχωρήσετε στο redesign του website σας (ή ενός πελάτη σας).

Λεξικό όρων:

ROI :είναι μια σύγκριση μεταξύ του πόσο έχετε επενδύσει, της απόδοσης της επένδυσής σας και του πόσο θα κερδίσετε από την επένδυση.

CMS:Τα Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου (ΣΔΠ, Content Management Systems, CMS) είναι διαδικτυακές εφαρμογές που επιτρέπουν την online τροποποίηση του περιεχομένου ενός δικτυακού τόπου.
Οι διαχειριστές μέσω του διαδικτύου ενημερώνουν το περιεχόμενο στο ΣΔΠ, το οποίο είναι εγκατεστημένο σ’ ένα διακομιστή. Οι αλλαγές αυτές γίνονται αυτόματα διαθέσιμες πάλι μέσω του διαδικτύου, σε όλους τους επισκέπτες και χρήστες του δικτυακού τόπου.

Branding:Ο όρος branding εμπερικλείει όλες εκείνες τις στρατηγικές και τις ενέργειες που οι εταιρίες υλοποιούν προκειμένου να χτίσουν επιτυχημένες μάρκες.

User interface: καλείται στην πληροφορική ένα σύνολο γραφικών στοιχείων, τα οποία εμφανίζονται στην οθόνη κάποιας ψηφιακής συσκευής (π.χ. Η/Υ) και χρησιμοποιούνται για την αλληλεπίδραση του χρήστη με τη συσκευή αυτή. Παρέχουν στον τελευταίο, μέσω γραφικών, ενδείξεις και εργαλεία προκειμένου αυτός να φέρει εις πέρας κάποιες επιθυμητές λειτουργίες. Για τον λόγο αυτό δέχονται και είσοδο από τον χρήστη και αντιδρούν ανάλογα στα συμβάντα που αυτός προκαλεί με τη βοήθεια κάποιας συσκευής εισόδου (π.χ. πληκτρολόγιο, ποντίκι).

Parallax style scrolling: είναι μια ειδική τεχνική κύλισης στα γραφικά ηλεκτρονικών υπολογιστών, όπου οι εικόνες φόντου κινούνται από την κάμερα πιο αργά από ότι οι εικόνες του προσκήνιου, δημιουργώντας τη ψευδαίσθηση του βάθους σε ένα παιχνίδι.